۱. پذیرش شرایطبا ثبتنام، ورود یا استفاده از وبسایت و اپلیکیشن زیترین، شما این قوانین و مقررات را میپذیرید. در صورت عدم موافقت با هر بخش از این شرایط، لطفاً از خدمات استفاده نکنید.۲. حساب کاربری
ثبتنام با شماره موبایل معتبر و متعلق به خودتان الزامی است.
حفظ امنیت حساب کاربری (از جمله کد تأیید پیامکی) بر عهده شماست.
هرگونه فعالیت انجامشده از طریق حساب شما، مسئولیت شما محسوب میشود.
در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز، فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید.
۳. سفارش، قیمت و پرداخت
قیمت محصولات بر اساس وزن، اجرت، مالیات و قیمت روز طلا محاسبه میشود و ممکن است تا زمان نهاییسازی سفارش تغییر کند.
ثبت سفارش پس از تأیید موفق پرداخت از درگاه بانکی معتبر قطعی میشود.
زیترین حق دارد در صورت بروز خطای سیستمی یا اختلاف قیمت، قبل از ارسال کالا سفارش را لغو و مبلغ را مسترد کند.
فاکتور رسمی مطابق اطلاعات ثبتشده در سفارش صادر میشود.
۴. ارسال و تحویل
ارسال سفارشها به آدرس ثبتشده توسط شما انجام میشود.
ارسال به سراسر ایران طبق شرایط اعلامشده در زمان خرید (از جمله ارسال رایگان برای سفارشهای واجد شرایط) انجام میگیرد.
امکان تحویل حضوری از شعبه گالری زیما پس از هماهنگی با پشتیبانی وجود دارد.
مسئولیت صحت آدرس و دسترسی گیرنده بر عهده خریدار است.
۵. تعویض، مرجوعی و تعمیر
امکان تعویض کالا تا ۴ روز پس از تحویل، مشروط به سالم بودن کالا، داشتن فاکتور و رعایت شرایط اعلامشده توسط زیترین وجود دارد.
طلای خریداریشده از زیترین مشمول خدمات تعمیر مادامالعمر طبق سیاست فروشگاه است.
جزئیات دقیق شرایط تعویض و تعمیر ممکن است بسته به نوع محصول متفاوت باشد؛ برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی تماس بگیرید.
۶. مالکیت معنویتمامی محتوا، طراحی، نام تجاری، لوگو و مطالب وبسایت متعلق به زیترین یا دارندگان مجوز آن است و هرگونه استفاده تجاری بدون مجوز کتبی ممنوع است.۷. محدودیت مسئولیتزیترین در قبال اختلالات موقت شبکه، قطعی سرویسهای ثالث (درگاه پرداخت، پیامک و ...) یا تأخیر ناشی از شرایط خارج از کنترل معقول، در حدود مجاز قانونی مسئولیتی ندارد.۸. تماس و حل اختلافبرای پرسش درباره قوانین یا پیگیری سفارش با شماره ۰۲۱-۸۲۸۰۱۴۹۴ تماس بگیرید.در صورت بروز اختلاف، تلاش اولیه از طریق مذاکره و پشتیبانی زیترین خواهد بود و در غیر این صورت مراجع قانونی صالح در جمهوری اسلامی ایران رسیدگی خواهند کرد.